É comum em viagens a compra pelo consumidor de passagens de ida e volta em conjunto.
Faz isso para aproveitar descontos e planejar todo seu roteiro.
O problema: havendo “no show” a empresa aérea abusivamente cancela o bilhete de retorno.
Usa a lógica de que não pode voltar quem não foi.
O que é pior: o cancelamento ocorre sem o ressarcimento ao consumidor do valor da passagem.
O que prevê a l
Em situações de atraso em viagem, quer seja aérea, terrestre, ferroviária ou marítima, o consumidor possui direitos.
De forma simples, a empresa que transporta assume o compromisso de levar o passageiro até o local de destino combinado.
Deverá cumprir a obrigação com pontualidade, segurança, higiene e conforto.
Por esse motivo, eventual atraso, cancelamento ou interrupção da viagem confere ao passagei
Em viagens internacionais o consumidor também enfrenta atraso, cancelamento de voo ou extravio de bagagem.
Quando em território nacional o passageiro possui direito à assistência material:
prestação de serviços gratuitos para atender suas necessidades imediatas e minimizar o desconforto do atraso.
No entanto, quando os transtornos ocorrem em terra estrangeira quais os direitos do consumidor?
viagens e d
Quando há atraso no transporte aéreo, a maioria dos consumidores não conhece seus direitos.
O resultado é a multiplicação de abuso pelas companhias, especialmente em situações de atrasos e cancelamentos da viagem!
Quando há atraso, quais os direitos de consumidor?
Havendo atraso para quem poderá reclamar?
Atraso no Transporte Aéreo
Na hipótese de atraso no transporte aéreo ou cancelamento de viagem
O extravio de bagagem em viagens aéreas é uma das principais reclamações do consumidor.
Quem já enfrentou esta situação sabe muito bem o constrangimento e a dificuldade, mesmo quando a bagagem possui apenas itens básicos.
Uma viagem de negócios, uma atividade profissional ou acadêmica, ou mesmo uma viagem de lazer podem ficar seriamente comprometidas com o extravio de bagagem.
Em situações como essas qu