Para fidelizar a clientela é costume das lojas oferecer a seus clientes o direito de troca do produto.
O cliente poderá voltar na loja e trocar o que comprou dentro de um prazo de dois a cinco dias.
Trata-se de uma troca para satisfação e conveniência do consumidor!
Pode ser uma roupa que não serviu, um item que o amigo presenteado já possuía, um equipamento comprado por equívoco e tantas outras situaç
Você sabe muito bem o quanto comprar um produto com defeito é frustrante!
Por esse motivo, ao constatar o defeito muitos consumidores vislumbram a possibilidade de desistir da compra e ter o dinheiro de volta!
A frustração pode ocorrer na compra de um eletrônico, um eletrodoméstico, uma roupa, um alimento, ou mesmo na compra de um automóvel ou um imóvel.
Neste post você vai entender:
Quando há defeito, o
Garantia é preocupação recorrente nos Direitos do Consumidor.
Afinal, frustrante é a compra de um produto com defeito, que simplesmente não funciona! Mais frustrante ainda é buscar a loja e esta empurrar o cliente para a assistência técnica do fabricante.
O consumidor é então obrigado a ficar sem o que comprou por longo tempo.
Neste post você vai entender:
Quais são os prazos de garantia e como fun
As lojas, supermercados, shopping centers e demais estabelecimentos comerciais são responsáveis por furto ou roubo em seu estacionamento?
Se você foi lesado com prejuízos ou a perda integral do seu veículo, quais seus direitos de consumidor?
É fato que o consumidor procura conforto e conveniência.
Por esse motivo, o estacionamento é um atrativo para a clientela, integrando a atividade empresarial.
Quando o
Já lhe ocorreu de se encantar com a propaganda de um produto na TV ou na internet mas depois da compra sentir arrependimento?
Primeiro você imagina, verifica que o preço está ao seu alcance, melhor, em promoção com condições imperdíveis.
Por impulso você compra o produto, mas quando é entregue vem aquele arrependimento:
“não é o que eu imaginava” ou “se soubesse que o produto era esse não teria
É comum a venda de peças de mostruário em “saldões”, “queima de estoque”, “liquidações de móveis”, “promoções com desconto de até 70%”, etc., com preços bem atrativos!
A “dor de cabeça” ocorre quando constatado algum defeito e a loja recusa a troca ou a assistência técnica alegando que se trata de peça de mostruário.
Mas é assim mesmo? Peças de mostruário não possuem dire
A garantia do produto ou serviço é obrigatória e um direito do consumidor.
Isso mesmo, todo produto ou serviço vendido tem um prazo obrigatório previsto na legislação em que o vendedor se responsabiliza por defeitos.
As empresas também criaram prazos adicionais de proteção, como a garantia estendida.
Embora em alguns casos beneficiam o consumidor podem se tornar uma armadilha para incentivar o consumo e g
O consumidor que já comprou por impulso na internet, refletiu e arrependeu exercendo o direito de arrependimento na maioria das situações esbarra em regras criadas pelas lojas que tentam impedir o direito.
As lojas tentam dizer que o cliente não tem o direito de se arrepender ou então que o ressarcimento não é integral. Querem cobrar custos de frete, de instalação, entre outros.
Algumas lojas, também, i
Se você pretende comprar imóvel para moradia ou investimento é importante estar atento aos documentos:
se estão corretos e
se foram registrados no Cartório de Registro de Imóveis.
No dia a dia, por falta de informação, a grande maioria dos consumidores não consegue compreender como se dá a transferência de propriedade imobiliária.
Entendem que é um negócio simples: pagaram, possuem o recibo e com i